隱私權政策

最後更新:2026 年 11 月 14 日

營運主體:Jbc network株式会社
代表人:如有詢問,將及時答覆
註冊地址:〒541-0059 大阪府大阪市中央区博労町2丁目4番7号 タイケンビル211号室
個人資料保護負責人聯絡方式(申訴受理):info@gotthat.cc

我們非常重視你的隱私。本政策說明 GotThat(App、網頁版和官網)如何收集、使用和保護你的資訊。本服務面向全球使用者提供,按日本《個人資料保護法》營運。

一、我們收集哪些資訊

• 對話音訊:在你開啟的對話期間,麥克風收到的周圍聲音,用於語音辨識與翻譯。其中通常包含你以外的人的聲音;這些聲音可能構成他們的個人資料,我們僅為向你提供即時翻譯、說話人區分與小結而處理。說話人標籤只在單次對話內有效,我們不建立可用於辨識特定個人的聲紋。向在場人告知並取得同意是你的責任(見使用條款第五條);在場人可以透過你或上面的聯絡方式要求刪除涉及其本人的記錄。「省電模式」(把螢幕調暗)期間的資料處理與平時完全相同,不額外蒐集或儲存任何資料。
• 轉錄與翻譯文字:由音訊生成的文字內容,以及據此生成的小結等。
• 帳號資訊:若你登入,包含登入方式提供的資訊(電子信箱、暱稱、Apple 或 Google 帳號標識)。用電子信箱登入時,我們把驗證碼發到這個電子信箱。登入不是必須的。
• 購買資訊:買了什麼、金額、幣別、時間、App Store 或 Google Play 的交易號、網頁付款的客戶號和付款號等。信用卡卡號由付款服務商保管,不會發給我們,我們也不儲存。
• 裝置與使用記錄:App 生成的裝置 ID(iOS 上由 Apple 的供應商識別碼派生)、IP 位址、裝置類型(User-Agent)、App 版本、用了哪些功能和多長時間、你同意各項政策的記錄。用於提供服務、計算額度和防止濫用(如重複領取免費額度)。
• 使用統計(只記在我們自己的伺服器上,不用第三方統計工具):

· 官網:第一次造訪時生成一個隨機的訪客 ID 存在你的瀏覽器裡(gt_vid),記下你從哪來(來源網站、網址裡的 utm 參數、Google 廣告的點擊編號、第一次開啟的頁面、頁面語言、裝置類型、按 IP 位址判斷的國家或地區),以及頁面瀏覽、捲動深度、看到了哪些區塊和停留多久、點了哪一塊的哪個元素和在這一塊裡的相對位置(包括連點和點了不能點的地方)、切換語言、展開常見問題、影片播放、點下載和試用按鈕、螢幕尺寸、時區、系統和瀏覽器類型、頁面載入速度、程式錯誤(只記類型),連同 30 分鐘沒動靜就換新的工作階段 ID。不記你輸入的內容,不錄製螢幕畫面。不儲存 IP 位址本身。
· App 和網頁版:記下開啟 App、看了哪些頁面和停留多久、首次選擇語言、麥克風授權、AI 傳送同意、開始翻譯、出第一行字幕用了多久、字幕延遲、重連次數、說話人數和語種數、系統回報的分人降級訊號(如有,不等於已驗證準確性)、每場時長和怎麼結束的、用了哪些功能、對字幕的回饋(只記是「譯錯了」還是「改了說話人」)、切換了哪些設定、儲存、檢視和選擇方案、開始購買和結果、登入方式和登入失敗、額度用完、App 出錯(只記類型),以及螢幕尺寸、時區、介面語言、字幕語言、App 和系統版本,連同裝置 ID 和工作階段 ID。從官網點進網頁版時,訪客 ID 會和裝置 ID 關聯;登入後和帳號關聯,再和購買記錄對照,統計「從哪條管道來的人留下來用、最後付費」。不含對話內容。
· 會後自願回饋:記錄你選擇的場景、是否幫助聽懂或接話、原因選項和答覆修訂號,以隨機談話編號關聯同一訪客、同一場談話的連線與品質記錄。不回答也能繼續聊天。不含音訊、字幕、自由文字或在場人姓名。
· 來自歐洲經濟區、英國、瑞士的造訪:第一次開啟時會先問你,只有你同意「統計」才記上面這些;同意之前(或拒絕後)不生成訪客 ID,只統計每天的次數。App(iOS、Android)和網頁版只有你在第一個畫面的「使用統計」開關(這些地區預設關閉)或「我的 → 偏好 → 使用統計」裡開啟才記。
· 怎麼關:App 和網頁版在「我的 → 偏好 → 使用統計」;官網和網頁版在頁面底部(網頁版在「我的」)點「隱私設定」。瀏覽器開啟了 Global Privacy Control(GPC)時,除非你在設定裡開啟,一律當作關閉。關閉後,這台裝置停止蒐集新的使用統計;伺服器收到有效撤回請求後,刪除相應的網站記錄,或 App 目前同意下的裝置統計。如果後來在 App 重新開啟統計,舊網站撤回不會取消這次新的 App 同意;歷史 App 記錄無法按每次同意分開刪除,這種情況下會保留 App 記錄。要刪除裝置統計,請在 App 內關閉統計。網路不通時先在本機停止蒐集,伺服器是否已撤回、刪除仍未確認;App 或網站在再次使用時重試。除認不出是誰的每天次數(關著統計時開啟、有幾次關掉)外,在網站確認目前統計選擇、關閉或首次拒絕統計時,也可能保留控制記錄:裝置或訪客 ID 的雜湊、隨機同意編號及同意代號、許可狀態、確認或撤回時間。它們只用於執行目前選擇,防止遲到的舊請求重建記錄或誤撤回新的同意,不作使用趨勢或廣告分析。這類控制記錄不是完全匿名資料,與行為記錄分開處理。

• Cookie 和瀏覽器儲存:官網用一個 Cookie(gt_lang,1 年)記住你選的顯示語言,並在瀏覽器裡(localStorage)儲存上面的訪客 ID(gt_vid)、工作階段 ID(gt_sess)和你對統計的選擇及執行該選擇所需的控制狀態(gt_consent,含選擇時間、條款版本和隨機同意代號等;歐洲經濟區等地區 180 天后再問一次)。為了決定彈哪種提示,按 IP 位址判斷的地區在關掉分頁之前儲存在瀏覽器裡(sessionStorage 的 gt_geo)。普通選擇憑證(隨機的同意 ID、時間、國家、選了什麼)在我們的伺服器上儲存 13 個月;上面的許可與撤回控制記錄按單獨規則保留。
• 諮詢:你發到 info@gotthat.cc 的電子郵件內容和寄件地址。

二、我們如何使用這些資訊

• 提供即時翻譯、語音辨識、說話人區分、小結等核心功能。
• 為實現上述功能,你的音訊與文字會傳送至第三方 AI 服務處理(第一次使用時 App 內會徵得你的同意)。你隨時可以在「我的 → 偏好 → AI 處理同意」關掉開關撤回這項同意,撤回後下次開始對話前會重新詢問你。
• 管理額度、收費、核對購買、回覆你的諮詢。
• 登入後用於雲端備份和同步你的記錄;你建立分享連結時,用於讓該記錄可以被查看。
• 防止濫用、保障安全、改進服務(依據上面的使用統計)。
• 衡量廣告效果:對從 Google 廣告點進來的人,按下面第三條向 Google LLC 提供資料。

我們不會把你的資訊出售給第三方或用於訓練我們的 AI 模型;替我們處理對話音訊和文字的 AI 服務商(第三條的阿里雲和 Soniox)按各自公開的說明,也不會拿它訓練模型;用於廣告只限第三條所述的效果衡量和我們自己廣告的投放最佳化,不用你的資訊建立或提供廣告受眾名單。

三、你的資料會傳送到哪裡(跨境提供)

為提供本服務,我們會把你的資訊傳送給以下服務商,它們都位於日本境外:

網頁上的信用卡付款(尚未開通)委託日本國內的付款服務商(fincode by GMO)處理。

接收國的個人資料保護制度(依據日本個人資料保護委員會對外國制度的調查):

• 中國:有《個人資料保護法》,規定了個人權利和跨境傳輸規則;同時也有允許政府機關廣泛收集資訊的法律(如《國家情報法》)。
• 美國:沒有聯邦層面的綜合性個人資料保護法,由各領域的聯邦法律和州法律(如《加州消費者隱私法》)保護。

上述服務商按各自公開的隱私權政策和資料處理條款處理個人資料。我們確認過的各接收方保護措施如下:

• 阿里雲:公開說明不會將客戶資料用於模型訓練。我們只經自己的伺服器傳送所需的音訊和文字,不附帶你的姓名、電子信箱或帳號資訊。
• Soniox:處理後由我們指示刪除,不用於訓練其模型。
• Cloudflare:公開了資料處理附錄(DPA);儲存位置由我們指定為亞太地區的資料中心。
• Google、Apple、Sinch Mailgun:按各自公開的隱私權政策處理。

你有權拒絕上述跨境提供,但拒絕後將無法使用轉錄、翻譯與小結功能。不同意 AI 處理,或按第二條的方法撤回同意,即可停止向 AI 服務商提供。

四、資料儲存與安全

• 音訊:只為處理而傳送,不存到我們的伺服器。只有你儲存這一場時,音訊檔案才留在你的裝置上(網頁版不留音訊);沒有儲存的那一場,結束時也會從裝置上刪除音訊。
• 雲端備份:登入期間,文字記錄(轉錄、翻譯、小結等)經加密傳輸自動儲存到上面所說 Cloudflare 上的我們的伺服器;不含音訊。不登入的話,記錄只留在你的裝置上。
• 分享連結:你建立分享連結後,拿到連結的任何人都能查看該記錄。可以設有效期(7 天、30 天或不限)和密碼,隨時可以撤銷。
• 儲存期限:

· 帳號、雲端備份、分享連結:儲存到你刪除帳號為止;單條記錄隨時可以刪除。
· 購買和付款記錄:按日本稅法要求儲存 7 年,只用於記帳。
· 操作記錄、使用時長記錄、同意記錄(含 IP 位址、裝置 ID 等):用於防止濫用、核對計費和諮詢。目前不會自動刪除;如需刪除,請透過下面的聯絡方式申請。
· 領過免費額度的裝置記錄(裝置 ID):為防止重複領取,刪除帳號後仍保留。
· 許可與撤回控制記錄:為執行目前選擇、持續拒收舊請求,不隨普通行為記錄的 13 個月清理或刪除帳號而刪除,目前沒有自動到期刪除機制。不含音訊或談話內容,不用於廣告或行為分析。
· 使用統計(訪客 ID 和它的記錄):最後一次造訪 13 個月後刪除,之後保留無法對應到個人的每天次數和上述撤回控制記錄;刪除帳號時,關聯到這個帳號的記錄立即刪除。
· 登入狀態在最後一次使用 90 天后失效;驗證碼的傳送記錄 1 小時後刪除。
· 伺服器運作記錄(Cloudflare)幾天內自動刪除,不記錄對話內容。

• 刪除帳號後,帳號資訊、登入方式、剩餘額度、雲端記錄和分享連結立即刪除;在 App 裡刪除帳號時,這台裝置上的記錄和音訊也一併刪除。會員(訂閱)記錄去掉與帳號的關聯後保留,用於核對商店發來的通知。
• 我們採取的安全管理措施:

· 組織措施:設有個人資料保護負責人,定有處理規則和外洩時的報告與處置流程。
· 人員措施:處理個人資料的人員均須遵守保密義務和處理規則。
· 物理措施:個人資料存放在 Cloudflare 的資料中心,不存在我們自己的裝置上。
· 技術措施:通訊全程加密(TLS);登入權杖和驗證碼只以不可還原的摘要(雜湊)儲存;內部營運後台按人分帳號、分權限,並啟用兩步驟驗證,操作留痕。
· 瞭解境外環境:儲存或處理個人資料的國家及其制度,見上面第三條。

• 即便如此,我們也不能保證絕對安全。請勿錄製你不希望被任何第三方處理的高度敏感內容。

五、你的權利

• 你可以隨時刪除裝置上或雲端的記錄,也可以在 App 裡把記錄匯出為文字。
• 你可以隨時登出帳號、刪除帳號。
• 你可以要求我們公開、更正、停止使用、刪除你的個人資料,或停止向第三方提供,請寄電子郵件到下面的聯絡方式。
• 住在歐洲經濟區(EEA)或英國的使用者:我們為履行與你的契約而提供核心功能,基於你的同意把資料發給第三方 AI,基於正當利益防止濫用和改進服務。來自這些地區的造訪,第一條裡基於訪客 ID 的使用統計只在你同意後才做(隨時可以在同意框或「隱私設定」裡撤回),也不做廣告效果衡量。除上述權利外,你還有資料可攜帶、提出異議、隨時撤回同意(第三方 AI 在「我的 → 偏好 → AI 處理同意」,使用統計按第一條的方法)的權利,並可以向你所在國家的監管機構申訴。
• 本服務不面向 13 歲以下的兒童,我們不會有意收集 13 歲以下兒童的資訊。未成年人請在監護人同意下使用。

六、App 權限

• 麥克風:用於轉錄和翻譯對話。
• 相簿:只在你選擇大頭貼時使用(圖片只留在你的裝置上,不上傳)。
• 網路:用於語音辨識、翻譯與雲端備份。

七、關於外部傳送(日本《電氣通訊事業法》第 27 條之 12)

官網和網頁版裡有把你裝置上的資訊發到下面這些地方的程式:

• 我們自己(Jbc network株式会社)的伺服器(運作在 Cloudflare, Inc. 的平台上):第一條「使用統計」裡的各項(訪客 ID、工作階段 ID、頁面、區塊、點擊位置、螢幕尺寸、時區、瀏覽器類型、載入速度、出錯類型等)和你對統計的選擇,用於改進服務的使用統計和留存同意記錄。
• Cloudflare, Inc.(運作我們伺服器的平台;Cloudflare Web Analytics 的程式從 static.cloudflareinsights.com 載入):你看的頁面網址、從哪個頁面點進來、載入速度(含 Core Web Vitals)、瀏覽器、系統和裝置類型、國家或地區,用於統計頁面瀏覽量和網站速度。它不用 Cookie、不在瀏覽器裡存東西,也不儲存你的 IP 位址。
• Google LLC、Apple Inc.(網頁版的登入按鈕):見第三條。

我們沒有安裝第三方統計工具或廣告程式碼(如 Google Analytics、Google 廣告程式碼)。廣告轉換由我們的伺服器發給 Google,不是從你的裝置發出(見第三條)。

八、聯絡我們

如有任何與隱私相關的問題,請透過 info@gotthat.cc 與我們聯絡,我們將在 14 個工作日內回覆。

本政策可能不定期更新,重要變更將在 App 內公示。
本政策以日文版為正本,其他語言版本為譯文;各版本內容不一致時,以日文版為準。